Affrontez la concurrence avec ces stratégies pour votre salon de coiffure
En tant que propriétaire d’un salon de coiffure, il est important de rester compétitif dans un marché en constante évolution. Voici quelques stratégies pour vous aider à faire face à la concurrence et à faire croître votre entreprise
Offrez une expérience client unique en personnalisant votre accueil !
- Accueil chaleureux
L’accueil est la première interaction entre le client et votre salon. Il est important de personnaliser votre accueil. Pour cela, en arrivant pour votre prise de poste, analysez votre planning, consultez chaque fiche client et ainsi vous pourrez personnaliser l’accueil de chacun de vos clients. Accueillez votre client en l’appelant par son prénom ou son nom de famille, prenez lui sa veste, proposez lui une boisson, informez le du temps exacte de l’attente si tel est le cas etc … Toutes ces attentions montreront à votre client qu’il était attendu.
- Réaliser systématiquement un Diagnostic
Le diagnostic est “Le Moment” privilégié entre votre client et vous. C’est à cet instant que vous allez parler de lui, de ses attentes, de ses problématiques et ainsi lui expliquer tout le déroulement de votre prestation jusqu’à l’entretien de ces cheveux à la maison. Ce diagnostic a pour but de comprendre et répondre au besoin de votre client, de le rassurer, de lui montrer tout votre professionnalisme et votre connaissance, et de vous assurer d’avoir parfaitement compris sa demande en reformulant ces besoins. Cette étape est totalement fondamentale pour aller vers un parcours client d’excellence
La différenciation est la clé pour se démarquer de la concurrence. En offrant une expérience client unique, vous pouvez attirer de nouveaux clients et fidéliser les anciens.
Investissez dans la formation de votre équipe
Assurez-vous que votre équipe soit formée aux dernières techniques et tendances en matière de coiffure. En investissant dans la formation de votre équipe, vous pouvez offrir un service de qualité supérieure à vos clients, ce qui les fidélisera.
Nous parlons de la formation de vos équipes dans cet article dédié à la formation et la motivation des équipes pour développer sa rentabilité en salon de coiffure.
Utilisez les médias sociaux pour votre marketing
Les médias sociaux sont un moyen puissant pour atteindre les consommateurs. Créez des campagnes de marketing sur les réseaux sociaux pour promouvoir vos services et attirer de nouveaux clients. N’oubliez pas d’interagir avec vos abonnés en leur demandant leur avis sur vos services et en leur proposant des promotions exclusives. On vous en dit plus dans notre article sur la mise en avant des réseaux sociaux.
Proposez des offres spéciales et des promotions
Les offres ciblées permettront de dynamiser votre salon. Le but étant d’attirer de nouveaux clients de fidéliser vos clients existants.
Par exemple, Le parrainage est une des actions les plus sollicitées grâce à son double effet « recruter et fidéliser »
Qui de mieux que votre client pour parler de vous agréablement à de potentiels nouveaux clients ?
Soyez proactif dans votre communauté
En participant à des événements communautaires, vous pouvez vous faire connaître et construire une relation avec les habitants de votre quartier. Cela peut vous aider à développer votre clientèle en vous faisant connaître auprès de nouvelles personnes.
En mettant en œuvre ces stratégies, vous pouvez faire face à la concurrence et faire croître votre salon de coiffure. Assurez-vous de rester flexible et de continuer à explorer de nouvelles opportunités pour maintenir votre avantage compétitif.